Netflix потерял 1 миллион пользователей в Испании из-за взлома паролей, показывают исследования

Решение Netflix запретить совместное использование учетных записей могло привести к тому, что более 1 миллиона пользователей в Испании отказались от потокового сервиса.

По данным агентства Bloomberg (Открывается в новом окне), такая оценка предоставлена ​​исследовательской компанией Kantar, которая провела недавние исследования, посвященные привычкам домашних хозяйств в Испании. «Интересно, что среди тех, кто отменил подписку, нет сильного демографического перекоса, что свидетельствует о более явном неприятии запрета на обмен паролями», — написал Kantar в своем отчете (Открывается в новом окне).

По словам Кантара, отмена произошла «чуть больше месяца» в первом квартале, когда Netflix начал ограничивать обмен паролями для пользователей в стране, а также на других рынках, таких как Канада, Новая Зеландия и Португалия. «Тревожным знаком для следующего квартала является то, что 10% оставшихся подписчиков Netflix говорят, что планируют отменить свой план во втором квартале 2023 года, что значительно выше среднего показателя, наблюдавшегося в предыдущем квартале», — говорится в отчете.

Кантар предполагает, что потеря более 1 миллиона пользователей может привести к тому, что Netflix откажется от расширения мер по совместному использованию учетных записей на большее количество рынков, если достаточное количество подписчиков побегут. Стриминговый гигант планирует начать ограничивать обмен паролями в США и других странах где-то во втором квартале, который заканчивается 30 июня.

Netflix не предоставил официального комментария по поводу выводов Кантара. Но в своем последнем отчете о доходах сама компания признала, что некоторые подписчики все же отказались от подписки в ответ на репрессии, начавшиеся на их рынке в первом квартале.

Тем не менее, собственные данные компании показывают, что другие подписчики подписываются на «платный обмен» — дополнение, которое может позволить им продолжать делиться своей учетной записью с кем-то за пределами своей семьи — при условии, что они заплатят немного больше. Между тем, некоторые бывшие халявщики начали платить за свои собственные подписки Netflix, которые теперь включают план с рекламной поддержкой, самый доступный уровень.

Netflix увеличил свою платную членскую базу в Канаде, несмотря на жесткие меры по совместному использованию учетных записей в первом квартале. «Это очень похоже на повышение цен: мы видим первоначальную реакцию на отмену, а затем на основе этого строим планы», — заявил со-генеральный директор Netflix Грег Питерс во время телеконференции на прошлой неделе.

«Мы довольны результатами наших запусков в первом квартале в Канаде, Новой Зеландии, Испании и Португалии, что укрепляет нашу уверенность в том, что у нас правильный подход», — говорится в письме Netflix к инвесторам (Открывается в новом окне).

Таким образом, опрос Kantar в Испании может не отражать то, как некоторые пользователи решили подписаться на платные планы Netflix, несмотря на репрессии. В первом квартале количество платных подписчиков стримингового гиганта выросло с 230,7 млн ​​до 232,5 млн. Однако в Северной Америке рост числа пользователей компании в основном находится в застое. Между тем, в Латинской Америке Netflix потерял около 450 000 пользователей в первом квартале.

Мы обратились к Kantar за подробностями о том, как проводился опрос, и обновим информацию, если получим ответ.

Подпишитесь на раздел «Что нового сейчас»чтобы наши главные новости доставлялись на ваш почтовый ящик каждое утро.

Этот информационный бюллетень может содержать рекламу, предложения или партнерские ссылки. Подписка на новостную рассылку означает ваше согласие с нашими Условиями использования и Политикой конфиденциальности. Вы можете отказаться от подписки на информационные бюллетени в любое время.

Ваша подписка подтверждена. Следите за своим почтовым ящиком!